Términos y Condiciones

Términos y Condiciones: Clases Particulares

Ngobrol Yuk

Al registrarse y realizar el pago de una clase particular en Ngobrol Yuk, se considera que los participantes han leído, comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones.

Duración y Paquete de Clases
- El paquete de clases particulares es válido por 10 sesiones o 10 horas de aprendizaje.
- 1 sesión = 60 minutos.
- Los participantes pueden solicitar una duración superior a 60 minutos por encuentro, siempre y cuando el tiempo total siga siendo de 10 horas de aprendizaje.
- El horario de clases se acuerda mutuamente entre el participante y el tutor antes de que comience la clase.
Período de Validez del Paquete
- El paquete de clases particulares tiene una validez de 2 meses a partir de la primera clase.
- Las sesiones no utilizadas después del vencimiento del período de validez se perderán y no podrán ser extendidas.
Programación de Clases
- El horario de clases se determina en función de la disponibilidad del tutor y del participante.
- La fecha y hora indicadas al realizar el pago (checkout) sirven como referencia inicial de programación.
- El horario final será confirmado por el equipo académico de Ngobrol Yuk tras realizar el pago.
Cancelación y Reprogramación
- Los participantes pueden cancelar o reprogramar una clase hasta 1 hora antes de que comience.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 1 hora de antelación se considerarán como clase impartida (sesión perdida).
- Los cambios de horario deben ajustarse a la disponibilidad del tutor.
Ausencia del Participante
- Si el participante no asiste sin previo aviso, la sesión se considerará como clase impartida.
- El tutor solo esperará un máximo de 15 minutos desde la hora programada.
Clase de Prueba (Trial Class)
- Se ofrece una clase de prueba para los futuros alumnos que deseen conocer el método de aprendizaje de Ngobrol Yuk.
- La clase de prueba es introductoria y no sustituye ninguna sesión del paquete de clases.
- La clase de prueba suele constar de aproximadamente un 20% de material básico y un 80% de explicación del método y estrategias de aprendizaje.
Asignación de Tutor
- El equipo de Ngobrol Yuk recomendará a los tutores de acuerdo con: las necesidades de aprendizaje, el nivel de idioma, la edad del participante y los objetivos de estudio.
- Los participantes pueden solicitar un cambio de tutor si sienten que no es el adecuado.
Cambio de Tutor
- Ngobrol Yuk se reserva el derecho de cambiar de tutor bajo ciertas condiciones, tales como: cambios en el horario del tutor, emergencias u otros motivos operativos.
- Los reemplazos se realizarán con un tutor de calificaciones equivalentes.
Método de la Clase
- Las clases se imparten online a través de Zoom o una plataforma acordada.
- Se espera que los participantes utilicen dispositivos adecuados y cuenten con una conexión a internet estable.
Certificados
- Los participantes que completen el paquete de aprendizaje podrán obtener un certificado de estudios de Ngobrol Yuk.
- Los certificados oficiales como DELE, Goethe, HSK, IELTS, TOEFL y similares solo pueden obtenerse a través de instituciones oficiales; sin embargo, Ngobrol Yuk ofrece clases de preparación para dichos exámenes.
Política de Pago
- Los pagos realizados no son reembolsables (non-refundable).
- El pago se considera como una aceptación de todos los términos y condiciones de la clase.
Comunicación y Coordinación
- Una vez realizado el pago, el equipo de Ngobrol Yuk se pondrá en contacto con el participante para: confirmar el horario, asignar el tutor y coordinar la primera clase.

Términos y Condiciones: Clases Regulares

Ngobrol Yuk

Al registrarse y realizar el pago de una clase regular en Ngobrol Yuk, se considera que los participantes han leído, comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones.

Sistema de Clases
- Las clases regulares son clases grupales (group class) con un número limitado de participantes.
- Los participantes aprenderán junto a otros alumnos del mismo nivel.
- El horario de clases ha sido establecido por Ngobrol Yuk y no puede ser modificado de forma individual.
Horario de Clases
- El horario de clases sigue el calendario oficial anunciado por Ngobrol Yuk.
- Se espera que los participantes sigan el horario establecido.
- Los cambios de horario solo pueden ser realizados por Ngobrol Yuk bajo ciertas condiciones.
Duración del Aprendizaje
- La duración de cada encuentro es de 90 minutos.
- Un subnivel tiene una duración total de aprendizaje de aproximadamente 30 horas, dependiendo del nivel de idioma.
- Un nivel completo consta generalmente de varios subniveles y puede completarse en unos 4 a 9 meses, dependiendo del nivel de idioma.
Asistencia del Participante
- Se espera que los participantes asistan a cada encuentro según el horario.
- Si un participante no puede asistir, la clase continuará según lo programado.
- Los participantes ausentes pueden acceder a las grabaciones de la clase proporcionadas.
Grabaciones de Clases
- Todas las clases regulares serán grabadas.
- Las grabaciones se proporcionan para ayudar a los participantes que no hayan podido asistir.
- Las grabaciones solo pueden utilizarse para fines de estudio personal y no deben ser distribuidas.
Progresión de Nivel
- Al final de cada subnivel se realizará un examen final (final exam).
- Los participantes que cumplan con los estándares de aprobación podrán avanzar al siguiente subnivel.
Certificados
- Los participantes que hayan completado un nivel de aprendizaje obtendrán un certificado de estudios de Ngobrol Yuk.
- Los certificados oficiales como DELE, Goethe, HSK, IELTS, TOEFL y similares solo pueden obtenerse a través de instituciones oficiales; sin embargo, Ngobrol Yuk ofrece clases de preparación para dichos exámenes.
Tutores
- El tutor de las clases regulares es asignado por Ngobrol Yuk en función de las necesidades de la clase y la disponibilidad.
- El tutor puede ser tanto local como nativo.
Política de Cancelación y Reembolso
- Los pagos de clases regulares ya realizados no son reembolsables (non-refundable).
- Los participantes que no puedan continuar con la clase después del pago no tendrán derecho a reembolso.
Clase de Prueba (Trial Class)
- Ngobrol Yuk ofrece clases de prueba regulares gratuitas que se llevan a cabo periódicamente para presentar el método de aprendizaje antes de que los participantes se inscriban en las clases regulares.
Ética de Aprendizaje
- Se espera que los participantes mantengan un comportamiento educado y respeten al tutor y a los demás compañeros durante la clase.
- Ngobrol Yuk se reserva el derecho de emitir advertencias o tomar medidas si se produce alguna violación ética durante el proceso de aprendizaje.
Acuerdo del Participante
- Al registrarse y realizar el pago de una clase regular, se considera que el participante ha leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones aplicables en Ngobrol Yuk.