Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan Kelas Private

Ngobrol Yuk

Dengan melakukan pendaftaran dan pembayaran kelas private di Ngobrol Yuk, peserta dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut.

Durasi dan Paket Kelas
- 1 Paket kelas private berlaku untuk 10 sesi atau 10 jam belajar dan berlaku kelipatannya
- Untuk Private Spanish Abroad 1 Paket adalah 60-70 Jam
- 1 sesi = 60 menit. Kecuali untuk Private English Business Full Program 1 sesi = 70 menit
- Peserta dapat meminta durasi per pertemuan lebih dari 60 menit, selama total waktu tetap 10 jam belajar.
- Jadwal kelas disepakati bersama antara peserta dan tutor sebelum kelas dimulai.
Masa Berlaku Paket
- 1 Paket kelas private berlaku selama 2 bulan sejak kelas pertama dimulai dan berlaku kelipatannya
- Untuk Spanish Abroad dan English Business Full Program masa berlaku paket maksimal 6 bulan
- Sesi yang tidak digunakan setelah masa berlaku berakhir akan hangus dan tidak dapat diperpanjang.
Penjadwalan Kelas
- Jadwal kelas ditentukan berdasarkan ketersediaan tutor dan peserta.
- Tanggal dan jam yang diisi saat checkout merupakan referensi awal penjadwalan.
- Jadwal final akan dikonfirmasi oleh tim akademik Ngobrol Yuk setelah pembayaran dilakukan.
Pembatalan dan Reschedule
- Peserta dapat membatalkan atau menjadwalkan ulang kelas maksimal 3 jam sebelum kelas dimulai.
- Pembatalan kurang dari 3 jam sebelum kelas dimulai akan dianggap sebagai kelas berjalan (kelas hangus).
- Perubahan jadwal harus disesuaikan dengan ketersediaan tutor.
Ketidakhadiran Peserta
- Jika peserta tidak hadir tanpa pemberitahuan sebelumnya, sesi tersebut akan dianggap kelas berjalan.
- Tutor hanya menunggu maksimal 20 menit dari waktu yang telah dijadwalkan.
Trial Class
- Trial class tersedia untuk calon murid serius yang ingin mengenal metode belajar di Ngobrol Yuk.
- Trial class bersifat pengenalan dan tidak menggantikan sesi dari paket kelas.
- Trial class biasanya berisi sekitar 20% materi dasar dan 80% penjelasan metode belajar serta strategi pembelajaran.
Penentuan Tutor
- Tutor akan direkomendasikan oleh tim Ngobrol Yuk sesuai dengan: kebutuhan belajar, level bahasa, usia peserta, tujuan belajar.
- Peserta dapat mengajukan pergantian tutor apabila dirasa kurang cocok max 2x dalam setiap pembelian paket
Perubahan Tutor
- Ngobrol Yuk berhak melakukan pergantian tutor apabila terjadi kondisi tertentu seperti: perubahan jadwal tutor, kondisi darurat, alasan operasional lainnya.
- Pergantian tutor akan dilakukan dengan tutor yang memiliki kualifikasi setara.
Metode Kelas
- Kelas dilaksanakan secara online melalui Zoom atau platform yang disepakati.
- Peserta diharapkan menggunakan perangkat yang memadai serta koneksi internet yang stabil.
Sertifikat
- Peserta yang menyelesaikan paket pembelajaran sesuai tujuan dapat memperoleh sertifikat belajar dari Ngobrol Yuk.
- Sertifikat menyelsaikan Level/program tertentu hanya diberikan jika peserta private mengikuti ujian kenaikan Level atau program tertentu
- Sertifikat resmi seperti DELE, Goethe, HSK, IELTS, TOEFL, dan sejenisnya hanya dapat diperoleh melalui lembaga resmi, namun Ngobrol Yuk menyediakan kelas persiapan ujian.
Kebijakan Pembayaran
- Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
- Pembayaran dianggap sebagai persetujuan terhadap seluruh syarat dan ketentuan kelas.
Komunikasi dan Koordinasi
- Setelah pembayaran, tim Ngobrol Yuk akan menghubungi peserta untuk: konfirmasi jadwal, penentuan tutor, koordinasi kelas pertama.

Syarat & Ketentuan Kelas Reguler

Ngobrol Yuk

Dengan melakukan pendaftaran dan pembayaran kelas reguler di Ngobrol Yuk, peserta dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut.

Sistem Kelas
- Kelas reguler merupakan kelas kelompok (group class) dengan jumlah peserta terbatas.
- Usia Minimal peserta adalah 15 Tahun dan kami berhak mengeluarkan peserta dibawah 15 tahun
- Peserta akan belajar bersama peserta lain dengan level yang sama.
- Jadwal kelas telah ditentukan oleh Ngobrol Yuk dan tidak dapat diubah secara individual.
- Untuk English Conversation Club bersifat membership
- Untuk English Conversation Club jumlah kelas mengikuti jumlah rata rata partisipasi membership. Admin akan melakukan vote kehadiran setiap pukul 12.00 WIB sebelum kelas dimulai
Jadwal Kelas
- Jadwal kelas mengikuti jadwal resmi yang telah diumumkan oleh Ngobrol Yuk.
- Peserta diharapkan mengikuti jadwal yang telah ditentukan.
- Perubahan jadwal hanya dapat dilakukan oleh pihak Ngobrol Yuk apabila terjadi kondisi tertentu.
Durasi Pembelajaran
- Durasi setiap pertemuan adalah 90 menit.
- Satu sub-level memiliki total durasi pembelajaran sekitar 30 jam tergantung level bahasa.
- Satu level umumnya terdiri dari beberapa sub-level dan dapat diselesaikan dalam waktu sekitar 4–9 bulan, tergantung level bahasa.
- Untuk kelas English Business dan Conversation Club tidak ada sistem Level
Kehadiran Peserta
- Peserta diharapkan mengikuti setiap pertemuan kelas sesuai jadwal.
- Apabila peserta tidak dapat hadir, kelas tetap berjalan sesuai jadwal.
- Peserta yang tidak hadir dapat mengakses rekaman kelas yang telah disediakan.
- Conversation Club tidak ada rekaman karena isi kelas adalah kelas diskusi
- Untuk Conversation Club kadaluarsa paket ditentukan berdasarkan masa membership, bukan kehadiran.
- Peserta Conversation Club yang melakukan Vote wajib hadir, dan jika tidak bisa hadir wajib memberikan konfirmasi agar kuota diberikan ke peserta lain. Jika tidak ada kabar maka admin berhak membekukan vote di kelas berikutnya sebanyak 1 pertemuan.
- Peserta Conversation club yang tercatat 4x melakukan vote namun tidak hadir dan tidak ada kabar keanggotaan nya akan dibekukan dan pembayaran tidak dapat di refund.
Rekaman Kelas
- Semua kelas reguler akan direkam kecuali English Conversation Club
- Rekaman kelas disediakan untuk membantu peserta yang berhalangan hadir.
- Rekaman hanya dapat digunakan untuk keperluan belajar pribadi dan tidak boleh disebarluaskan.
Perpindahan Level
- Pada akhir setiap sub-level akan diadakan ujian akhir (final exam).
- Peserta yang memenuhi standar kelulusan dapat melanjutkan ke sub-level berikutnya.
Sertifikat
- Peserta yang telah menyelesaikan satu level pembelajaran akan memperoleh sertifikat belajar dari Ngobrol Yuk.
- Sertifikat resmi seperti DELE, Goethe, HSK, IELTS, TOEFL, dan sejenisnya hanya dapat diperoleh melalui lembaga resmi, namun Ngobrol Yuk menyediakan kelas persiapan ujian.
Tutor
- Tutor kelas reguler ditentukan oleh pihak Ngobrol Yuk sesuai dengan kebutuhan kelas dan ketersediaan tutor.
- Tutor dapat berasal dari tutor lokal maupun tutor native dan tidak ada ketentuan khusus atau permintaan khusus dari murid.
Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Pembayaran kelas reguler yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
- Peserta yang tidak dapat melanjutkan kelas setelah pembayaran tidak berhak atas pengembalian dana.
- Peserta yang berhalangan di batch bulan yang diikuti dengan jumlah ketidakhadiran yang dikhawatirkan akan banyak bisa mengalihkan ke batch berikutnya
Trial Class
- Ngobrol Yuk menyediakan trial class reguler gratis yang diadakan secara berkala setiap akhir bulan untuk memperkenalkan metode belajar sebelum peserta mendaftar kelas reguler.
Etika Belajar
- Peserta diharapkan menjaga sikap yang sopan dan menghormati tutor serta peserta lain selama kelas berlangsung.
- Ngobrol Yuk berhak memberikan teguran atau mengambil tindakan apabila terjadi pelanggaran etika selama proses belajar.
Persetujuan Peserta
- Dengan melakukan pendaftaran dan pembayaran kelas reguler, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di Ngobrol Yuk.