Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Jelajah Bahasa Dunia (“Ngobrol Yuk”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs ngobrolyuk.com, mendaftar atau membeli kelas, mengikuti kelas, menghubungi kami, atau melamar sebagai tutor. Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”) dan peraturan terkait di Indonesia.

Dengan menggunakan situs dan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

Daftar isi: 1. Siapa kami · 2. Data yang kami kumpulkan · 3. Cara kami menggunakan data · 4. Pihak ketiga · 5. Informasi yang tampil publik · 6. Cookie · 7. Penyimpanan & keamanan · 8. Transfer ke luar negeri · 9. Peserta di bawah umur · 10. Hak Anda · 11. Insiden data · 12. Perubahan kebijakan · 13. Hubungi kami

1. Siapa kami

Ngobrol Yuk adalah lembaga kursus bahasa di bawah naungan PT Jelajah Bahasa Dunia, beralamat di Komplek Perkantoran Plaza Bintaro Jaya, Jalan Bintaro Utama 3A Blok C34, Pondok Aren, Tangerang Selatan 15225. Dalam kebijakan ini, kami bertindak sebagai pengendali data pribadi atas data yang dikumpulkan melalui situs dan layanan kami.

2. Data yang kami kumpulkan

a. Data yang Anda berikan langsung

• Akun dan pemesanan: nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, kota, negara, usia, perkiraan jadwal mulai belajar, preferensi hari dan jam belajar, serta catatan pesanan. Akun dibuat saat Anda melakukan pemesanan; kata sandi disimpan dalam bentuk terenkripsi (hash) dan tidak dapat kami lihat.
• Formulir pendaftaran kelas trial: nama, nomor WhatsApp, email, rentang usia, paket bahasa yang diminati, dan dari mana Anda mengetahui Ngobrol Yuk. Untuk mencegah penyalahgunaan, kami mengirim kode verifikasi (OTP) ke WhatsApp atau email Anda.
• Profil di Akun Saya: foto profil, nama pengguna media sosial, dan informasi profil lain yang Anda isi secara sukarela.
• Komunikasi: pesan yang Anda kirim melalui WhatsApp, email, atau formulir di situs.
• Tes dan kuis: jawaban dan hasil tes penempatan (placement test) atau kuis yang Anda kerjakan, beserta nama/email bila Anda mengisinya.
• Lamaran tutor: CV, profil, dan data lain yang Anda kirim saat melamar menjadi tutor.
• Komentar: nama, email, dan isi komentar bila Anda berkomentar di blog.

b. Data yang tercipta selama Anda belajar

• Jadwal kelas, kehadiran, paket dan sisa jam belajar, materi dan tugas, catatan tutor, serta progress report.
• Rekaman kelas: sesuai Syarat & Ketentuan, kelas reguler direkam (kecuali Conversation Club) dan rekamannya hanya disediakan untuk keperluan belajar peserta.

c. Data transaksi

• Nomor pesanan, produk/kelas yang dibeli, nominal, metode dan status pembayaran.
• Pembayaran diproses oleh mitra pembayaran kami, Duitku (virtual account bank, QRIS, e-wallet, dan kartu kredit). Kami tidak menerima dan tidak menyimpan nomor kartu kredit, PIN, atau kata sandi rekening/e-wallet Anda.

d. Data yang terkumpul secara otomatis

• Alamat IP, jenis browser dan perangkat, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, serta sumber kunjungan (misalnya iklan atau mesin pencari).
• Catatan persetujuan Syarat & Ketentuan: saat Anda memesan, kami mencatat waktu, versi Syarat & Ketentuan, alamat IP, dan informasi browser sebagai bukti persetujuan.
• Data dari cookie dan teknologi serupa (lihat bagian 6).

e. Data tutor

• Identitas, kontak, profil publik (foto, keahlian, pengalaman), jadwal mengajar, kehadiran, honor, dan data yang diperlukan untuk pembayaran honor.

3. Cara kami menggunakan data

• Menjalankan layanan: membuat akun, memproses pesanan dan pembayaran, mengatur jadwal, menentukan tutor yang sesuai, menyelenggarakan kelas, menyediakan materi, rekaman, dan progress report.
• Berkomunikasi: konfirmasi pendaftaran dan jadwal, pengingat kelas, informasi pembayaran, serta menjawab pertanyaan Anda melalui WhatsApp atau email.
• Keamanan: verifikasi OTP, mencegah spam, penipuan, dan penyalahgunaan akun.
• Peningkatan layanan: memahami cara situs digunakan dan mengukur efektivitas iklan kami.
• Pemasaran: menyampaikan informasi program atau promo yang relevan. Anda dapat berhenti menerimanya kapan saja.
• Kewajiban hukum: pembukuan, perpajakan, dan permintaan sah dari otoritas yang berwenang.

Kami memproses data berdasarkan dasar pemrosesan yang diakui UU PDP, yaitu: pelaksanaan perjanjian dengan Anda (misalnya saat Anda membeli kelas), persetujuan Anda (misalnya cookie pemasaran dan materi promosi), kewajiban hukum, dan kepentingan yang sah (misalnya keamanan situs), dengan tetap memperhatikan hak dan kepentingan Anda.

4. Pihak ketiga yang membantu kami

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data seperlunya kepada pihak yang membantu kami menjalankan layanan:

• Duitku — pemrosesan pembayaran.
• Google — email (Google Workspace/Gmail), Google Analytics, Google Ads, dan Google Tag Manager untuk analitik dan pengukuran iklan, serta Google Meet bila kelas diadakan di sana.
• Meta — WhatsApp untuk komunikasi dan pengiriman OTP, serta Meta Pixel untuk pengukuran iklan.
• Cekat.AI — mitra resmi WhatsApp Business yang kami gunakan untuk mengelola percakapan dan mengirim OTP.
• Zoom — platform kelas online.
• Cloudflare — keamanan situs, perlindungan formulir (Turnstile), dan pengiriman konten.
• Penyedia hosting dan penyimpanan cadangan — server situs kami berada di Jakarta, Indonesia.
• Tutor Ngobrol Yuk — menerima nama, jadwal, dan informasi belajar peserta yang mereka ajar.
• Otoritas berwenang — bila diwajibkan oleh hukum.

Pihak-pihak tersebut memproses data atas nama kami atau sesuai kebijakan privasi mereka sendiri, dan hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan layanan kami.

5. Informasi yang tampil publik

• Profil tutor (nama, foto, bahasa, keahlian, pengalaman, dan rating) ditampilkan di halaman Tutor.
• Jadwal kelas di situs dapat menampilkan nama peserta kelas.
• Dokumentasi kegiatan dan testimoni (foto/video) dapat kami unggah di situs atau media sosial Ngobrol Yuk.

Jika Anda tidak ingin nama atau foto Anda tampil, hubungi kami dan kami akan menyesuaikannya.

6. Cookie dan teknologi serupa

Cookie adalah berkas kecil yang disimpan browser Anda. Kami menggunakan:

Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan browser. Memblokir cookie esensial dapat membuat sebagian fitur situs (misalnya login dan pembayaran) tidak berfungsi.

7. Penyimpanan dan keamanan data

• Data disimpan di server di Jakarta, Indonesia, dilindungi koneksi terenkripsi (HTTPS), pembatasan akses hanya untuk tim yang berwenang, serta pencadangan berkala.
• Kami menyimpan data selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk tujuan dalam kebijakan ini. Data transaksi disimpan selama diwajibkan peraturan perpajakan dan dokumen perusahaan. Data yang tidak lagi diperlukan akan kami hapus atau anonimkan.
• Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Jagalah kerahasiaan kata sandi akun Anda dan jangan bagikan kode OTP kepada siapa pun, termasuk yang mengaku dari Ngobrol Yuk.

8. Transfer data ke luar negeri

Beberapa mitra kami (misalnya Google, Meta, Zoom, dan Cloudflare) dapat memproses data di server di luar Indonesia. Dalam hal ini, kami memastikan transfer dilakukan sesuai UU PDP, dengan mitra yang menerapkan standar pelindungan data yang setara atau lebih tinggi.

9. Peserta di bawah umur

Sesuai Syarat & Ketentuan, usia minimal peserta adalah 15 tahun. Peserta yang belum berusia 18 tahun harus mendapatkan persetujuan orang tua atau wali, dan pendaftaran serta pembayaran sebaiknya dilakukan oleh orang tua/wali. Orang tua/wali dapat menghubungi kami untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data peserta di bawah umur.

10. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda;
• mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
• memperbaiki atau melengkapi data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan atau pemusnahan data, atau mengakhiri pemrosesan;
• menarik kembali persetujuan yang telah diberikan;
• menunda atau membatasi pemrosesan;
• berkeberatan atas keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis;
• mendapatkan dan/atau menggunakan data Anda dalam format yang umum digunakan; dan
• mengajukan gugatan dan menerima ganti rugi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

Sebagian besar data akun dapat Anda ubah sendiri di halaman Akun Saya. Untuk permintaan lain, hubungi kami (lihat bagian 13). Kami akan memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu dan menanggapi dalam jangka waktu yang ditetapkan peraturan perundang-undangan. Penghapusan data tertentu dapat dibatasi bila kami wajib menyimpannya menurut hukum (misalnya catatan transaksi).

11. Insiden data

Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahukannya kepada Anda dan kepada lembaga yang berwenang paling lambat 3 x 24 jam sejak insiden diketahui, sesuai UU PDP, termasuk data yang terdampak, waktu dan cara terjadinya, serta langkah penanganan yang kami lakukan.

12. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Untuk perubahan yang penting, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau situs.

13. Hubungi kami

Untuk pertanyaan, permintaan terkait data pribadi, atau keluhan, hubungi:

• PT Jelajah Bahasa Dunia (Ngobrol Yuk)
• Email: info@ngobrolyuk.id
• WhatsApp: 0815-9633-119
• Alamat: Komplek Perkantoran Plaza Bintaro Jaya, Jalan Bintaro Utama 3A Blok C34, Pondok Aren, Tangerang Selatan 15225

Kebijakan ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.